İade Koşulları

Son Güncelleme: 2026-08-19

1. Dijital Hizmetin Niteliği

Mesvera tarafından sunulan tüm ürünler dijital niteliktedir ve çevrimiçi olarak teslim edilir. Kullanılan araç kredileri geri alınamaz nitelikte olduğundan, tamamlanmış işlemler için iade yapılamaz.

2. Kullanılmamış Krediler İçin İptal

Hiç kullanılmamış analiz paketleri için, satın alma tarihinden itibaren makul süre içinde başvuru yapılması halinde değerlendirme yapılır. Kurumsal anlaşmalarda iade hükümleri, ilgili sözleşme metninde ayrıca düzenlenir.

3. Teknik Sorunlar ve Hatalar

Sistemsel hata, analiz raporunun üretilememesi veya tekrar eden teknik problemler durumunda, destek ekibimiz öncelikle sorunu gidermeye çalışır. Sorunun makul sürede çözülememesi halinde ek analiz hakkı tanımlanabilir veya kısmi iade seçenekleri değerlendirilir.

4. Yanlış veya Yetkisiz Kullanım

Kullanıcı hatası nedeniyle yüklenen yanlış dosyalar ya da yetkisiz hesap kullanımı sebebiyle tüketilen analiz hakları için iade yapılamaz. Bu tür durumların önlenmesi için iki aşamalı doğrulama ve erişim kontrolleri önerilir.

5. Başvuru Kanalları

İptal ve iade talepleriniz için fatura numaranız ve hesap bilgilerinizle birlikte destek@Mesvera.com adresine e-posta gönderebilir veya kurumsal temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz. destek@mesvera.com