Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Mesvera'nın bireysel kullanıcılara ve kurumsal (üniversite/kütüphane) abonelik kapsamında erişim sağlayan tüm kullanıcılara sunduğu portal hizmetini kapsar.

2. Toplanan Veriler

Mesvera; hesap bilgilerinizi (ad-soyad, e-posta, kurum/fakülte bilgisi), panelde kullandığınız araçlara yüklediğiniz belgeleri, araçlarla yaptığınız sohbet ve elde ettiğiniz çıktıları, kredi tüketim kayıtlarını, fatura ve ödeme bilgilerinizi ile destek taleplerinizi toplar ve işler.

3. Yapay Zeka Sağlayıcılarına Aktarım

Talep ettiğiniz araçları çalıştırabilmek için girdileriniz, hizmet aldığımız yapay zeka sağlayıcılarına iletilir. Verileriniz bu sağlayıcılar tarafından model eğitimi amacıyla kullanılmaz; yalnızca talep ettiğiniz hizmetin sağlanması için işlenir.

4. Kurumsal Abonelik ve Kütüphane Yetkilisi Paneli

Kurumunuzun aktif bir aboneliği varsa, kütüphane/kurum yetkilileri ayrı bir yönetim panelinden (library.mesvera.com) kurumunuza ait toplu kullanım istatistiklerini görüntüleyebilir; bireysel kullanıcıların araç içeriklerine veya sohbet geçmişine erişemez.

5. Saklama, Silme ve Unutulma

Verileriniz, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerimiz için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Hesap ayarlarınızdan veya destek kanallarımız üzerinden verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

6. Güvenlik Önlemleri

Verileriniz TLS ile şifrelenerek iletilir ve erişim logları düzenli olarak izlenir. Verilerinize yalnızca yetkili teknik ekibimiz erişebilir.

7. Çocuklar / 18 Yaş

Mesvera, üniversite öğrencilerine ve öğretim üyelerine yönelik bir hizmettir ve genel olarak 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır. 18 yaşından küçük kullanıcıların hizmeti yalnızca yasal veli/vasi izniyle ve kurumları aracılığıyla kullanması beklenir.

8. İletişim

Gizlilik ve veri işleme ile ilgili sorularınız için bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz: destek@mesvera.com