Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu Politika, Hiras Yazılım Eğitim Danışmanlık LTD. ŞTİ. ("Mesvera") tarafından işletilen Platform'u kullanan bireysel ve kurumsal tüm kullanıcıların verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, iletildiğini ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

2. Topladığımız Veriler

Kategori	Örnek
Hesap	Ad, soyad, e-posta, kurum, fakülte, rol
Kullanım	Kullanılan araçlar, tarih-saat, kredi tüketimi, hata kayıtları
İçerik	Araçlara girilen metin, yüklenen belge/görsel/ses, üretilen çıktılar, sohbet geçmişi
Onay kayıtları	Kabul edilen metinler, versiyonları, tarih-saat, IP adresi, tarayıcı bilgisi
Ödeme	Fatura bilgileri, işlem kayıtları. Kart bilgileri Mesvera'da tutulmaz, ödeme kuruluşunda işlenir.
Teknik	IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerezler
Destek	Destek talepleri ve yazışmalar

3. Verileri Nasıl Kullanırız

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Talep ettiğiniz aracı çalıştırmak ve sonucu size göstermek
• Sohbet geçmişinizi ve dosyalarınızı size yeniden sunmak
• Kredi ve faturalandırma işlemlerini yürütmek
• Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı tespit etmek
• Kabul ettiğiniz metinleri ve onaylarınızı ispat etmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Mesvera içeriğinizi satmaz, reklam amacıyla kullanmaz, üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşmaz ve kendi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz.

4. Araç Sağlayıcılarına İletim

4.1. Bir aracı kullandığınızda girdiniz, yalnızca o işlemin yapılabilmesi için, ilgili aracın sağlayıcısına (ör. OpenAI, Google, DeepL, Corti, Kindwise) Mesvera sunucuları üzerinden iletilir. İşlem sizin talebinizle ve sizin adınıza yapılır.

4.2. Sağlayıcıların önemli bir kısmı yurt dışındadır (ABD, Avrupa Birliği ülkeleri, İngiltere ve diğerleri). Ayrıntılar Üçüncü Taraf Sağlayıcılar Bilgilendirmesi'nde yer alır.

4.3. Sağlayıcının girdinizi nasıl işlediği, ne kadar sakladığı ve modelini eğitmek için kullanıp kullanmadığı sağlayıcının kendi politikasına tabidir. Mesvera bu süreçler üzerinde kontrol sahibi değildir ve bu konuda garanti vermez.

4.4. Bu nedenle kimliği belirlenebilir hasta, danışan, müvekkil veya üçüncü kişi verisini araçlara girmeyiniz. Gerekli ise önce anonimleştiriniz.

5. Kurumsal Erişim

Kurumunuzun aboneliği varsa kurum yetkilileri, kurum paneli üzerinden toplu kullanım istatistiklerini (kullanıcı sayısı, araç bazlı kullanım, kredi tüketimi) görebilir. Kurum yetkilileri sohbetlerinizin veya girdilerinizin içeriğini göremez.

6. Saklama ve Silme

6.1. Hesap ve içerik verileri, hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Sohbetlerinizi ve dosyalarınızı panelden silebilirsiniz.

6.2. Hesabınızı kapattığınızda içerik verileriniz makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

6.3. Onay kayıtları ile fatura ve ödeme kayıtları, ispat ve yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle ilgili zamanaşımı süresi boyunca (genel olarak 10 yıl) saklanır.

6.4. Sağlayıcıya iletilmiş verinin sağlayıcı tarafında silinmesi, o sağlayıcının politikasına tabidir.

7. Güvenlik

Veriler TLS ile şifrelenerek iletilir. Hassas anahtarlar şifreli saklanır. Verilere yalnız yetkili personel, görevi gereği erişebilir. Hiçbir sistem tam güvenlik garantisi veremez. Bir güvenlik ihlali olursa mevzuatın öngördüğü bildirimler yapılır.

8. Çerezler

Oturumun sürdürülmesi için zorunlu çerezler ve tercihinize bağlı analitik çerezler kullanılır. Tercihlerinizi çerez bandından yönetebilirsiniz.

9. Yaş Sınırı

Platform 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. 18 yaşından küçükler Platform'u yalnız veli/vasi izniyle ve kurumları aracılığıyla kullanabilir.

10. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı ve başvuru yöntemini KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu Politika güncellenebilir. Esaslı değişikliklerde bir sonraki girişinizde bilgilendirilir ve onayınız istenir.

12. İletişim

Hiras Yazılım Eğitim Danışmanlık LTD. ŞTİ. – Fırat Teknokent Ar-Ge 3, Elazığ, Türkiye · destek@mesvera.com